Hoppa till huvudmenyn Hoppa till innehåll

Translate

You can use Google Translate to translate the contents of hbg.works. To do that, select the language you would like to translate into in the list below.
Please bear in mind, since the Google Translate is an automatically generated translation, we do not take any responsibility for errors in the text.

Close
Hbg Works
  • Det gör Hbg Works
  • Platsen
  • Om oss
Mer
    • Det gör Hbg Works
    • Platsen
    • Om oss

    Sam

    En chatbot för stadens medarbetare

    Chatbot Sam är Helsingborg stads interna chatbot. Sam finns på stadens intranät och kan idag hjälpa medarbetare att svara på enklare IT- och HR-frågor.

    Hur jobbar vi med Sam?

    Sam består idag av flera olika botar. IT-Sam hanteras av IT-Supportcenter och HR-Sam hanteras av HR-avdelningen.

    Varför jobbar vi med en chattbot internt? Vilken nytta och värde skapar det?

    Vi tror att en intern chattbot har stor potential att hantera enklare, repetitiva frågor. Förhoppningen är att Sam ska kunna ge snabb hjälp och samtidigt frigöra tid från andra medarbetare, så att de kan fokusera på andra typer av frågor. I framtiden ser vi att Sam utöver att svara på frågor också kommer att kunna hjälpa till att utföra saker.

    Just nu

    Utforskar vi ny teknisk lösning för Sam och vi planerar att utforma en PoC tillsammans med HR-avdelningen för att testa vad Sam kan hjälpa till med utöver att ge svar på frågor.

    Kontakt 

    henrik.wilhelmsson@helsingborg.se 

    Vilka är med?

    Hbg Works, IT Supportcenter och HR

     

     

    Partners