Hur skapar man en acceleratorprocess?

Det är inte bara den nya lokalen som byggs upp just nu. Samtidigt som byggdammet virvlar omkring på Drottninggatan 14 så bygger vi ihop tre helt olika enheter i vår organisation som skall samsas kring en gemensam arbetsprocess; det som vi kallar för acceleratorn. Vi är ett helt gäng personer på digitaliseringsavdelningen som hittills jobbat med att testa och utveckla idéer från hela staden, att utveckla webbplatser och applikationer och att utveckla och förvalta system och e-tjänster för vitt skilda behov i hela vår stora organisation. Nu skall vi jobba tillsammans!

Tanken är att bestämma ett sätt att jobba tillsammans där vi får/vaskar fram/tar in en idé eller ett behov från någonstans i staden eller från en förvaltning, testar den här idén småskaligt i form av prototyper eller DIY-skisser och sedan utvecklar dessa och skalar upp för att förändra arbetssätt och introducera nya verktyg i kommunens verksamheter. I den här processen använder vi olika metoder, kundresor och annat tjänstedesign-inspirerat som exempel. Kollegorna från förvaltningarna är med i en del processer, invånarna involveras i andra.

Så hur gör vi då allt det här? Hur lyckas vi landa i ett sätt som bäst drar nytta av alla inblandades kompetenser? Det här är vår kluriga nöt just nu. Eftersom vi är människor så handlar det om att närma oss varandra på ett mänskligt sätt – lära känna och prata oss fram. Det här ägnar vi 3 timmar i veckan åt att göra. Vi har en massa kul längs vägen, men det är också svårt! Förändring är inte alltid bekvämt.

Men vi pratar inte bara, vi gör också. Ett par utforskande tester är igång, där vi börjat jobba tillsammans och märker vad som funkar. Ett större projekt med Skol- och Fritidsförvaltningen undersöker digitaliseringen i skolan, ett mindre projekt ser närmare på processen kring ekonomiskt bistånd från den sökandes sida, som vänder sig till Kontaktcenter för att få svar på sina frågor.

Det är så vi rör oss framåt, organiskt och utforskande. Testar oss fram. Det finns ju liksom inga svar på hur en gör en kommunal accelerator för idéer, eftersom ingen riktigt har gjort det förut på det här sättet. Och det tycker jag är en spännande upplevelse – att pröva sig fram utan färdiga svar för att lära längs vägen.

/ Tommy, förändringsledare

Kommentera

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *