Varför?

Vi på socialförvaltningen satsar på att utveckla våra tjänster genom så kallad tjänstelogik eller tjänstedesign. Det vill säga hur vi kan anpassa våra tjänster efter användarnas behov och önskemål, genom brukardelaktighet. Det ställer nya krav på våra medarbetare. De bör vara öppna för att testa nya vägar och förväntas jobba utifrån brukarens mål, behov och förmåga på ett sätt som ibland skiljer sig från traditionellt socialt arbete.

Det är svårt för chefer och tjänstemän som saknar egen brukarerfarenhet att helt sätta sig in i brukarperspektivet när vi ska anställa personal. Därför testar vi nu en modell där brukare deltar i rekryteringsprocessen.

Vad?

Det är viktigt att brukardelaktighet finns i alla led i socialförvaltningens arbete för att få genomslag i hur vi arbetar, även i rekrytering av nya medarbetare.

Hur?

Verksamheterna har testat att ha med personer med egen brukarerfarenhet vid rekryteringar under att par år. I idealfallet är brukaren med hela vägen från tjänstebeskrivning och annonsutformning till intervjuer och analys av kandidaterna.

Tillsammans med forskare för Centrum för tjänsteforskning (CTF) vid Karlstads universitet håller vi på att sätta ihop en modell för hur det ska kunna fungera mer systematiskt, med en ”brukarbank” där vi kan matcha brukare med lämplig erfarenhet till respektive rekrytering.

  • Organisation

    Socialförvaltningen

  • Partners

    Centrum för tjänsteforskning (CTF), Karlstads universitet, Invånare, Skol- och fritidsförvaltningen

  • Status

    Testas

  • Sektor

    Delaktighet, Verksamhetsutveckling

Kontakt

Namn: Maria Malcus
E-post: maria.malcus@helsingborg.se